Licenças e Informações Regulatórias

A empresa operadora é a entidade com a qual celebra um contrato quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome registado completo, a sua forma legal, os seus particulares registados e a identidade do grupo a que pertence encontram-se expostos no acordo de cliente que recebe no acesso inicial, e são fornecidos mediante solicitação através das rotas descritas na secção "Solicitação de documentação" abaixo.

Porque as estruturas corporativas, os particulares registados e os acordos de serviço podem mudar, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos são a fonte autoritativa; quando esta página e esses documentos diferem, os documentos prevalecem.

Empresas do grupo e prestadores de serviços

Certas funções - alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes - são executadas por prestadores especializados terceiros sob acordos escritos. As categorias de prestador que utilizamos e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles encontram-se descritas na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.

1. 01

   Identificação de cliente

   Cada conta é verificada antes do financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página de KYC & AML.

2. 02

   Prevenção de criminalidade financeira

   Rastreio de sanções e riscos, monitorização contínua de transacções, procedimentos de escalação interna e conservação de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento de fundos de cliente

   Os saldos de cliente são registados separadamente dos fundos operacionais da empresa, e os pagamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do próprio cliente.

4. 04

   Comunicação justa e clara

   Os custos, spreads e quaisquer comissões aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não prometemos retornos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.

5. 05

   Proteção de dados

   Os dados pessoais são processados com base numa fundamentação legal definida, conservados apenas pelo tempo necessário, e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento interno de reclamações por escrito com confirmação de receção, investigação e resposta fundamentada dentro do prazo indicado quando a sua reclamação é registada.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima mencionados, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes aí residentes.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países indicados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país constar nessa lista e passar na verificação, pode prosseguir. Se não constar, o serviço não está disponível para si.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções ou embargos internacionais aplicáveis.
• Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes de retalho exige uma autorização local que não detemos.
• Jurisdições identificadas como de elevado risco de crime financeiro sob as regras aplicáveis.
• Qualquer território que optámos por excluir por razões de risco interno.

Sem solicitação

Nada neste sítio web é dirigido a, ou destinado à distribuição ou utilização por qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. O acesso a este sítio a partir de uma jurisdição excluída não cria um direito a utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto detém uma conta, informe-nos - a conta pode ter de ser restringida ou encerrada e qualquer saldo devolvido.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir bem como aumentar e poderá receber menos do que investiu. Por favor, leia o Divulgação de Riscos antes de decidir utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
• O contrato de cliente actual e o plano de custos aplicável à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos de AML e identificação de cliente.
• O procedimento de tratamento de reclamações e a via de escalada.
• Informações de proteção de dados relativas aos seus dados pessoais.

Como fazer o pedido

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a rota de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio eletrónico da conta) ou um cliente potencial, e que documentos necessita.

3. 03

   Receba o dossier

   Os pedidos são respondidos no prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contêm detalhes internos confidenciais.

Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados em arquivo. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização escrita.

• Esta página é informativa. Não faz parte de qualquer contrato e não substitui o acordo de cliente.
• Qualquer montante, limite ou prazo de processamento mencionado neste site é indicativo; as cifras publicadas na sua conta prevalecem.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão publicada aqui é a atual.
• Leia juntamente com o Termos de Utilização, a Divulgação de Risco, a Política de Privacidade e a Política de KYC e AML.